Eliminar tu cuenta

Puedes eliminar tu cuenta de ByDomu cuando quieras, sin pedirle permiso a nadie. El borrado se pide desde la app y se ejecuta solo.

Desde la app (recomendado)

Abre ByDomu en tu teléfono y ve a Ajustes → Eliminar mi cuenta. Verás qué se va a borrar, confirmarás con tu contraseña y listo.

Desde el correo

Si ya no tienes la app instalada, escríbenos a soporte@bydomu.com desde el correo con el que te registraste, pidiendo el borrado de tu cuenta. Verificamos que seas el titular y lo programamos igual que desde la app.

Qué pasa cuando lo pides

• De inmediato: tu acceso se cierra y todas tus sesiones se cierran.
• Durante 15 días: conservamos tus datos por si cambias de opinión. Escríbenos a soporte@bydomu.com antes de esa fecha para recuperar la cuenta.
• Al cumplirse los 15 días: se borra tu usuario y tus datos personales (nombre, correo, teléfono, foto, credenciales y sesiones).

Qué pasa con tu inmobiliaria

• Si eres el único administrador, se elimina también la inmobiliaria con todos sus datos —inmuebles, contactos, negocios, conversaciones y documentos— y se cancela cualquier suscripción activa.
• Si la inmobiliaria tiene otro administrador, solo se elimina tu usuario: los datos de la agencia siguen siendo de la agencia.

Qué conservamos y por qué

Solo lo que la ley nos obliga a guardar: facturación y registros contables de las operaciones ya realizadas, durante los plazos fiscales aplicables. Esos registros no se usan para contactarte ni para perfilarte. El detalle está en la Política de privacidad.