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¿En qué te ayudamos?
Guías paso a paso para sacarle provecho a ByDomu: desde conectar WhatsApp hasta cobrar arriendos.
Conoce ByDomu
Qué es ByDomu, planes y precios, prueba gratis y cómo migrar.
- Caso Match Propiedad RaízMatch Propiedad Raíz es una inmobiliaria que migró a ByDomu desde Wasi.
- Migrar a ByDomu desde otro CRMPuedes traer tus propiedades y contactos sin empezar de cero.
- Planes y precios de ByDomuByDomu tiene cuatro planes. En Colombia se cobra en pesos (COP); en los demás países, en dólares (USD). Pagando anual te ahorras dos meses: pagas el equivalente a 10 meses por año.
- Prueba gratis de 7 días: cómo empezarCon la prueba ves a Noa atender a tus propios clientes antes de pagar.
- Qué es ByDomu y para quién esByDomu es un CRM para inmobiliarias con una asistente de inteligencia artificial, Noa, que atiende a tus clientes por WhatsApp, Instagram, Facebook y el chat de tu sitio web, incluso fuera de horario.
Primeros pasos
Configura tu cuenta, conecta WhatsApp e importa tus datos.
- Atajos de teclado y navegación rápidaDomu tiene atajos para moverte sin soltar el teclado. Funcionan con ⌘ en Mac y Ctrl en Windows/Linux.
- Completar mi perfil y el de mi inmobiliariaTus datos personales y los de tu inmobiliaria viven en Configuración. El perfil es cómo te ven tu equipo y tus clientes; los datos de la organización aparecen en facturas, portal y firmas.
- Conectar WhatsAppWhatsApp es donde llegan tus leads. Al conectarlo, cada mensaje entra como una conversación rastreada en tu inbox, Noa puede responder cuando no estás, y puedes usar plantillas y campañas.
- ¿Cómo configuro mi cuenta por primera vez?Cuando entras a Domu por primera vez, un asistente guiado te ayuda a dejar tu inmobiliaria lista en unos minutos. Puedes saltar cualquier paso y completarlo después.
- Importar mis contactosPasa tu base de contactos a Domu de una vez con un archivo CSV o Excel. El asistente te ayuda a mapear las columnas y te muestra una vista previa antes de guardar.
- Invitar a mi equipo y entender los rolesPuedes sumar a tu equipo a Domu en segundos. Cada persona recibe un correo con un enlace para unirse, y tú decides qué puede hacer según su rol.
- ¿Qué incluye mi plan? Límites y cómo verlosDomu tiene 4 planes: Starter, Profesional, Business y Enterprise. Cada uno define cuántas propiedades, usuarios, contactos y créditos de Noa puedes usar.
- Recuperar tu contraseña o accesoAquí encontrarás qué hacer si olvidaste tu contraseña, si el enlace de verificación venció o si tu cuenta fue desactivada.
Propiedades e inventario
Crea, importa y mejora tus propiedades.
- Amoblado virtual (virtual staging)¿Tienes fotos de un cuarto vacío? Noa puede generar una proyección amoblada con IA para que el espacio se vea habitable y atractivo en tu portal. Se hace desde la propia propiedad.
- Buscar, filtrar y guardar vistasCuando tu inventario crece, encontrar el inmueble correcto se vuelve clave. En la lista de Propiedades puedes buscar, combinar filtros y guardar esas combinaciones como vistas para volver a aplicarlas con un clic.
- Crear una propiedad paso a pasoPublicar un inmueble en Domu toma unos minutos con el asistente guiado de 4 pasos. Puedes guardar como borrador en cualquier momento y terminar después.
- Editar una propiedad y cambiar su estadoAprende a actualizar los datos de un inmueble y a controlar en qué estado se encuentra: borrador, activa, reservada, vendida, arrendada o archivada.
- Importar propiedades en lote (CSV) y desde fuentes externas (Wasi)¿Tienes muchos inmuebles en una hoja de cálculo o en otro portal? Puedes subirlos todos de una vez en lugar de crearlos uno por uno. Domu tiene dos caminos: subir tu propio CSV/XLSX (tú mapeas las columnas) o importar directo desde Wasi (sin mapear nada).
- Indicador de calidad de la publicación: qué significa y cómo subirloDomu revisa la información de cada propiedad y le pone un puntaje de calidad. Entre más completa esté la publicación, mejor conecta con tus clientes y más fácil la encuentra el matching. Este artículo explica qué mide el puntaje y cómo subirlo.
- Mejorar fotos con IANoa puede dejar tus fotos listas para publicar: corregir luz y color, o retocar con IA para quitar objetos o cambiar el cielo. Todo se hace desde la propiedad, sin salir de Domu.
- Tours 360: cómo cargarlos y compartirlosUn tour inmersivo deja que tus clientes recorran el inmueble desde el celular o el computador, antes de visitarlo. En Domu hay dos formas de tener un tour: el tour inmersivo nativo (lo capturas con la app de iPhone) o un tour virtual externo (Matterport, Kuula, etc.) que pegas como enlace.
Captación y ventas
Leads, pipeline, contactos, matching y portales.
- Agendar y gestionar visitasPrograma citas de visita con tus clientes, configura recordatorios automáticos y lleva el seguimiento completo desde el Calendario de Domu.
- Comisiones: cómo configurar y liquidar el repartoDomu calcula la comisión de cada negocio cerrado según las reglas que definas, y lleva el estado de pago por separado.
- Conexión con MLS (Red Domu)La Red Domu es el MLS de Domu: una red de inventario compartido entre inmobiliarias miembros. Compartes tus propiedades, ves las de tus aliadas y cierran negocios juntos con un acuerdo de comisión.
- Contactos: base de datos, etiquetas, historialContactos es tu CRM: clientes, propietarios y compradores en un solo lugar, con búsqueda, filtros, etiquetas e historial de cada interacción.
- Capturar y gestionar leadsEn Domu un lead casi siempre termina como un Contacto. No hay una sola bandeja "Leads": los interesados entran por varios canales y caen en tu base de contactos, listos para que les hagas seguimiento.
- Matching: emparejar compradores con propiedadesEl Emparejamiento cruza tus contactos con tu inventario y te muestra las combinaciones contacto ↔ propiedad con mayor probabilidad de cierre, agrupadas por contacto.
- Trabajar el pipeline de ventas (etapas, arrastrar y soltar)El pipeline es tu embudo visual de negocios. Cada negocio es una oportunidad seria de venta o arriendo, y lo mueves entre etapas a medida que avanza hacia el cierre.
- Plantillas de documentos: propuestas y contratosLas plantillas son propuestas y contratos (de compraventa y de arrendamiento) que se rellenan solos con los datos de cada oportunidad. Las creas y editas en Documentos.
- Portales de compradores: crear y compartirEl Portal del Comprador es un sitio personalizado para cada cliente, donde ve sus negocios, propiedades y documentos. Tú lo creas, compartes el enlace y desde ahí el cliente marca favoritos y te escribe.
- Crear tareas y seguimientosLas tareas son los siguientes pasos concretos dentro de un negocio: llamar a un cliente, enviar una propuesta, agendar una visita. Créalas aquí para que nada quede en el aire.
Comunicación e inbox
Bandeja unificada, plantillas de WhatsApp y Noa.
- Asignar conversaciones y definir el horario de atenciónDomu ofrece asignación manual desde el inbox y asignación automática por reglas; el horario de atención se configura en dos lugares según el canal.
- Automatizaciones y flows: disparadores y accionesDomu tiene dos motores para trabajar solo por ti, cada uno con su propósito:
- Enviar campañas por WhatsAppDesde la sección de Contactos puedes seleccionar un grupo de contactos y enviarles el mismo mensaje de WhatsApp de una sola vez.
- Configurar a Noa: lo esencial y lo avanzadoConfiguración → Noa → Ajustes tiene dos vistas sobre los mismos ajustes: Lo esencial (lo que casi todos necesitan, en palabras) y Avanzado (todo lo que se puede afinar). Empieza por lo esencial.
- Enséñale a Noa lo que sabe tu inmobiliariaEn Configuración → Noa → Conocimiento cargas lo que Noa consulta para responder a tus clientes: políticas, tarifas, reglamentos y las respuestas a lo que más te preguntan. Lo que marques En tu web también sale en la ayuda del widget de tu sitio.
- Créditos de Noa: qué consume créditos y cómo se reinicianToda acción de inteligencia artificial en Domu sale de una sola bolsa de créditos de Noa. Tu plan te da un cupo de créditos al mes; cuando se agota, puedes recargar o mejorar el plan. (Ya no existen los antiguos paquetes por función: todo sale de la misma bolsa.)
- Hablar con Noa a pantalla completaEn Noa → Conversar le preguntas a Noa por tus clientes y propiedades, le pides que haga algo o que te explique cómo usar ByDomu. No es un cajón lateral: es una pantalla completa, con tus conversaciones a la izquierda.
- Noa (copiloto IA): qué puede hacer y cómo invocarloNoa es el copiloto de inteligencia artificial de Domu. Vive como un widget flotante (no es un panel lateral): aparece sobre la pantalla, lo puedes mover y lo cierras cuando quieras.
- Handoff: cuándo Noa pasa la conversación a un humano y el auto-retornoCuando Noa atiende un chat por ti, hay momentos en que conviene que entre una persona. A eso le llamamos handoff. Y para que ningún chat se quede "pegado" con un agente, existe el auto-retorno: pasado un tiempo sin respuesta humana, la conversación vuelve sola a Noa.
- Noa Plus: autonomía y rutinasEn Noa Plus decides qué hace Noa sola y qué te pregunta antes. Cada tarea tiene un nivel, y las rutinas son las automatizaciones y flujos que Noa corre por ti. Viene con los planes Business y Enterprise.
- Noa Plus: el Resumen y las AprobacionesNoa Plus es el gerente de tu inmobiliaria: organiza el día del equipo, te muestra cómo va el mes y te pregunta antes de hacer lo importante. Viene en los planes Business y Enterprise; en otros planes la sección Gerencia muestra qué incluye y lleva a los planes.
- Personalizar a Noa: nombre, tono y límitesDesde Configuración → Noa controlas todo lo que define el carácter de Noa: cómo se presenta, de qué habla y cuándo pasa la conversación a una persona.
- Plantillas de WhatsApp y cómo se apruebanPara escribirle a un contacto fuera de la ventana de 24 horas (cuando ya pasó más de un día desde su último mensaje), WhatsApp exige usar una plantilla aprobada por Meta. Aquí las creas, las envías a aprobación y revisas su estado.
- Recordatorios automáticos de NoaNoa puede enviar recordatorios por WhatsApp sin que tú muevas un dedo: una visita agendada, un lead que se enfrió, un pago de arriendo próximo, documentos pendientes o un contrato por vencer. Cada recordatorio se manda con una plantilla de WhatsApp aprobada.
- Usar la bandeja unificada (inbox)El inbox reúne todas tus conversaciones en un solo lugar: WhatsApp, Instagram, Facebook, el chat web y correo. Desde ahí respondes, asignas y organizas sin saltar entre apps.
Arriendos (administración)
Contratos, cobros mensuales, recibos, mora y firmas.
- Cobros mensuales, recibos y moraDomu genera automáticamente un cobro por cada contrato activo al inicio de cada mes, y te avisa cuando un pago está próximo a vencer o en mora.
- Crear y gestionar un contrato de arriendoEl módulo Portal de Arriendos te permite crear contratos, registrar pagos, hacer seguimiento al mantenimiento y generar portales para arrendatario y propietario, todo desde un solo flujo.
- Firmas electrónicas de contratos y documentosDomu tiene dos sistemas de firma integrados: Sobre (el más completo, con múltiples firmantes y certificado de auditoría) y Firma simple (flujo rápido de un solo documento y firmante).
- Seguir un documento enviado a firmarDespués de enviar un documento a firma, ábrelo desde Firmas para ver quién firmó, quién falta y la evidencia de cada firma. Esta guía explica esa pantalla; para crear el documento mira Firmas electrónicas.
Reportes y datos
Métricas, reportes y exportación de tus datos.
- Exportar tus datos de DomuPuedes descargar tus datos desde distintas pantallas de la app; cada módulo exporta en CSV directamente al navegador.
- Elegir el período, filtrar y exportar un reporteTodos los reportes de Reportes comparten la misma barra de arriba: eliges el período, filtras por equipo o persona y exportas lo que ves. Cada pestaña responde una pregunta distinta (Resumen, Oportunidades, Equipo, Mensajes, Noa, Visitas, Propiedades, Tu web, Tareas, Finanzas e Ingresos); verás las que tu rol y tu plan permiten.
- Reporte de dirección de Noa PlusCada lunes a las 7:00, Noa te escribe cómo va la inmobiliaria en lenguaje claro y con las gráficas detrás. Está en Gerencia → Reportes y viene con los planes Business y Enterprise. Lo ve quien puede ver la analítica de todo el equipo.
- Reportes y métricas: qué mide Domu y dónde verloDomu tiene ocho pantallas de analítica accesibles desde Reportes en el menú principal. Cada una responde una pregunta de negocio distinta.
Cuenta, facturación e integraciones
Planes, créditos, pagos e integraciones.
- Gestionar el add-on de arriendoEl add-on de arriendos habilita la gestión de arriendos en Domu: contratos, límites de arriendos activos según el tier, recordatorios de vencimiento de contrato y actas de entrega. Es un complemento independiente de tu plan.
- Cambiar de plan y entender el cobro (COP)Puedes subir o bajar de plan cuando quieras desde Configuración → Facturación. Aquí te explicamos cómo se cobra cada cambio, la diferencia entre mensual y anual, y cómo funciona el precio en pesos.
- Cancelar la suscripciónPuedes cancelar tu plan de pago cuando quieras. La cancelación se hace desde el portal de pagos y aplica al final de tu periodo facturado: no pierdes acceso de inmediato ni se borran tus datos.
- Comprar créditos de IA (Noa)Toda acción de inteligencia artificial en Domu consume créditos de Noa de una sola bolsa mensual. Aquí te explicamos de dónde salen los créditos y cómo conseguir más cuando se te acaban.
- Facturación: métodos de pago, facturas y reintentos de cobroDomu cobra a través de Stripe. Aquí ves cómo gestionar tu método de pago, dónde encontrar tus facturas y qué pasa si falla un cobro.
- Hub de integraciones: conectar canalesDesde Configuración → Integraciones conectas tus canales de mensajería para que las conversaciones lleguen al inbox de Domu y Noa pueda responder.
- Instalar el widget de chat en tu sitio webEl widget de chat de Domu aparece automáticamente en tu portal; también puedes incrustarlo en tu propio sitio web o landing page con un snippet de código.
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Escríbenos y te respondemos en el chat.