Cuenta, facturación e integraciones
Facturación: métodos de pago, facturas y reintentos de cobro
Domu cobra a través de Stripe. Aquí ves cómo gestionar tu método de pago, dónde encontrar tus facturas y qué pasa si falla un cobro.
Dónde se gestiona todo
Ve a Configuración → Facturación. En la tarjeta de arriba (pestaña Plan) ves tu plan, tu método de pago y la próxima renovación.
Método de pago
- En la tarjeta de facturación se muestra tu tarjeta guardada (marca y últimos 4 dígitos) y su fecha de vencimiento.
- Para agregarla o cambiarla, usa Actualizar pago / Cambiar. Se abre el portal de pagos de Stripe, donde editas tu tarjeta de forma segura.
Si tu tarjeta está por vencer, Domu te muestra un aviso para que la actualices antes de la próxima renovación.
Facturas
- Ve a Configuración → Facturación.
- Abre la pestaña Facturas.
- Verás tu historial de facturas con su estado; puedes abrir o descargar cada una.
Si un cobro falla (mora y reintentos)
Cuando un pago no pasa, tu suscripción entra en estado de pago pendiente (past due). A partir de ahí:
- Domu te muestra un aviso en Facturación con la opción de Actualizar pago.
- Stripe reintenta el cobro automáticamente durante un periodo de gracia.
- Tienes 3 días de gracia para regularizar el pago. El aviso de Facturación te dice cuántos te quedan; en contratos Enterprise y en cuentas con un acuerdo especial el plazo puede ser mayor.
Qué pasa si no se resuelve
- Si pasan los días de gracia sin pago exitoso, tu cuenta entra en modo solo-lectura: puedes seguir viendo tu información, pero no crear ni editar hasta ponerte al día.
- En cuanto se cobra correctamente, tu cuenta se reactiva sola.
Para salir de la mora, actualiza tu tarjeta con Actualizar pago y deja que Stripe reintente, o paga la factura pendiente desde el portal.
Moneda
Facturas en COP si tu organización es de Colombia, o en USD en otros países. La moneda se define por el país de la organización, no se elige en la app.
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