Cuenta, facturación e integraciones
Cambiar de plan y entender el cobro (COP)
Puedes subir o bajar de plan cuando quieras desde Configuración → Facturación. Aquí te explicamos cómo se cobra cada cambio, la diferencia entre mensual y anual, y cómo funciona el precio en pesos.
Dónde se cambia el plan
- Ve a Configuración → Facturación.
- Quédate en la pestaña Plan. Arriba ves tu plan actual y tu uso; abajo está la grilla de planes para comparar y cambiar.
Los planes son Individual, Profesional, Business y Enterprise; las cuentas nuevas empiezan con 7 días de prueba. Para ver el detalle de qué incluye cada uno, abre la pestaña Comparar.
Mensual o anual
En la parte superior de la grilla de planes puedes alternar entre Mensual y Anual.
- Anual = 2 meses gratis. Pagas el equivalente a 10 meses por año.
- La grilla muestra el ahorro respecto a pagar mes a mes.
El precio está en pesos (COP) si tu organización es de Colombia
La moneda no se elige en la app: se define por el país de tu organización. Si tu país es Colombia, facturas en COP; en cualquier otro caso, en USD. Así el precio que ves es el que se cobra.
Los precios cambian con el tiempo. Mira siempre el valor vigente en la pestaña Plan antes de confirmar. Cualquier cifra fuera de la app es solo referencial.
Subir de plan (upgrade)
- En la grilla, elige el plan superior y confirma.
- El cobro es inmediato y prorrateado: pagas solo la parte proporcional que resta del periodo, contra tu método de pago guardado.
- El plan superior queda activo al instante.
El upgrade se cobra de una vez. Si no tienes método de pago válido, primero agrégalo (ver Facturación: métodos de pago, facturas y reintentos).
Bajar de plan (downgrade)
- En la grilla, elige el plan inferior y confirma.
- No se cobra nada ahora y no pierdes acceso de inmediato: el cambio queda programado para el final de tu periodo facturado. Hasta esa fecha sigues con tu plan actual.
- Verás un aviso de downgrade pendiente. Si te arrepientes, puedes cancelar el downgrade y seguir con tu plan actual.
El downgrade aplica en la renovación. Antes de esa fecha revisa que no superes los límites del plan menor (propiedades, usuarios, etc.).
Usuarios (seats) y agentes adicionales
Cada plan incluye un número de usuarios. El precio del plan se calcula por la cantidad de miembros de tu equipo. Si necesitas más agentes de los que incluye tu plan, agrégalos en la pestaña Add-ons → Usuarios adicionales (disponible en Profesional y Business).
¿Y Enterprise?
Enterprise parte de un precio "desde" y se ajusta con un contrato a la medida. Para ese plan, contáctanos.
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