Cuenta, facturación e integraciones
Cancelar la suscripción
Puedes cancelar tu plan de pago cuando quieras. La cancelación se hace desde el portal de pagos y aplica al final de tu periodo facturado: no pierdes acceso de inmediato ni se borran tus datos.
Cómo cancelar
- Ve a Configuración → Facturación.
- En la tarjeta de tu plan, haz clic en Gestionar en el portal. Se abre el portal de pagos de Stripe.
- Dentro del portal, elige cancelar la suscripción.
- Confirma. Al volver a Domu verás la fecha en la que tu plan se cancela.
La cancelación queda programada para el final del periodo ya pagado. Hasta esa fecha conservas todas las funciones de tu plan.
Qué pasa al cancelar
- Cuando termina el periodo, tu organización pasa al plan Starter (gratis).
- Tus datos no se borran. Quedas sujeto a los límites de Starter (por ejemplo, hasta 10 propiedades y 2 usuarios). El contenido que supere esos límites no se elimina, solo cambia lo que puedes crear o editar.
- Tus add-ons (créditos extra de Noa, arriendos, usuarios adicionales) se cancelan con la suscripción.
¿Se puede pausar en vez de cancelar?
No hay una opción de pausar la suscripción. Las alternativas son:
- Bajar de plan a uno más económico (ver Cambiar de plan).
- Cancelar y quedarte en Starter gratis hasta que decidas volver.
Reactivar
Para volver a un plan de pago, entra a Configuración → Facturación → Plan y elige el plan que quieras. Tu información sigue ahí.
Esto no es lo mismo que la mora
Si tu cuenta quedó en solo-lectura por un pago fallido, eso no es una cancelación: se resuelve actualizando tu método de pago. Ver Facturación: métodos de pago, facturas y reintentos de cobro.
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