Reportes y datos
Reportes y métricas: qué mide Domu y dónde verlo
Domu tiene ocho pantallas de analítica accesibles desde Reportes en el menú principal. Cada una responde una pregunta de negocio distinta.
¿Cómo va mi mes? → Dashboard de inicio (/dashboard)
El dashboard es la vista de resumen rápido. Actualiza automáticamente cada minuto.
Selector de período (arriba a la derecha): Hoy, 7 días, 30 días, Este mes. El período afecta las KPIs con tendencia y las sparklines; los conteos de estado (propiedades activas, negocios abiertos, mensajes sin leer) son siempre el momento actual.
Selector Mío / Equipo: si eres Director o tienes permiso de analítica de equipo, puedes alternar entre ver solo tus datos o los del equipo completo. Los Agentes siempre ven solo los suyos.
Métricas que muestra el dashboard:
- Propiedades activas — inventario disponible sin negocio abierto
- Leads nuevos — contactos creados en el período, con delta vs. el período anterior
- Conversión — negocios ganados / (ganados + perdidos) en el período
- Ingresos cerrados — suma de valor de negocios ganados; valor en pipeline abajo
- Pipeline por etapa — cuántos negocios y qué monto hay en cada etapa
- Ventana 24h expirando — conversaciones de WhatsApp / IG / FB donde el contacto escribió hace menos de 24h y aún no respondiste; las que tienen menos de 6h se marcan urgentes
- Desde tu última visita — leads nuevos, mensajes sin responder y visitas al portal desde la sesión anterior
- Top leads — los 5 contactos con mayor score con la última señal de actividad
El dashboard no tiene botón de exportación. Para exportar datos usa las pantallas individuales descritas abajo.
¿Dónde se caen mis negocios? → Pipeline Analytics (/analytics/pipeline)
Analiza el embudo de ventas. Requiere plan Profesional o superior.
- Embudo de conversión — cuántos negocios hay y cuánto valor por etapa; toggle Cantidad / Monto
- Tiempo en etapa — mediana de días que un negocio pasa en cada paso del pipeline
- Tendencias — negocios abiertos y cerrados por semana o por mes (selector en la pantalla)
- Forecast — proyección de cierre basada en el pipeline actual
- Rendimiento por agente — negocios, conversión, revenue y comisiones de cada miembro (selector de período 7d / 30d / 90d)
Desde la tabla de agentes puedes descargar un CSV con las columnas Agente, Propiedades, Contactos, Negocios, Conversión, Inbox 30d, 1ª respuesta, Revenue, Comisiones.
Noa Insights (plan Business+): un resumen semanal generado con IA que analiza las métricas y sugiere acciones. Puedes regenerarlo una vez cada 24h.
¿Cómo respondo a mis clientes? → Inbox Analytics (/analytics/inbox)
Mide la velocidad y cobertura de tu bandeja. Selector de período: 7d / 30d / 90d.
- Conversaciones abiertas — activas vs. total
- Sin asignar — conversaciones esperando agente
- Cerradas en período — atendidas y resueltas
- Respuesta mediana — tiempo mediano de primera respuesta
- P90 de respuesta — el 90% de las respuestas llega antes de este tiempo
- Atendidas por Noa — mensajes salientes de Noa vs. total
- SLA vencidos — conversaciones que superaron el objetivo de tiempo de respuesta
- Canal de mayor volumen y distribución horaria de mensajes entrantes
¿Qué tan bien trabaja Noa? → Noa Analytics (/analytics/noa)
Métricas específicas de la IA copiloto. Selector de período: 7d / 30d / 90d.
- Mensajes de Noa — total de mensajes enviados por la IA
- Handoffs — cuántas veces Noa pasó la conversación a un agente humano y qué % del tráfico representa
- Tiempo medio de respuesta de Noa — mediana sobre todas sus respuestas
- Auto-retornos — conversaciones que volvieron a Noa automáticamente tras el handoff
- Resolución automática — conversaciones que Noa resolvió sin intervención humana
- Tiempo estimado ahorrado — estimado en horas basado en los mensajes que respondió Noa
- Motivos de handoff — por qué Noa pasó la conversación
- Herramientas más usadas — botones, listas, imágenes, calculadora de hipoteca, comparaciones, etc.
- Distribución Noa / humano — qué porcentaje del volumen total atendió cada uno
¿Cómo van mis visitas y citas? → Visitas Analytics (/analytics/visits)
Métricas de agenda y visitas a propiedad. Selector de período: 7d / 30d / 90d.
- Citas en período — total agendadas
- Asistidas, No-show, Canceladas
- Tasa de asistencia — asistidas / pasadas en %
- Check-ins en propiedad — visitas registradas con geolocalización
- Duración promedio — tiempo en propiedad
- Por tipo de cita: Muestra, Reunión, Llamada, Seguimiento, Firma, Otro
- Por agente — ranking de citas y asistencia por miembro del equipo
- Top propiedades más visitadas y calificaciones post-visita
¿Qué propiedades funcionan mejor? → Propiedades Analytics (/analytics/properties)
Inventario y engagement del catálogo. Selector de período: 7d / 30d / 90d.
- Total inventario — activas, reservadas, vendidas o arrendadas
- Nuevas en período — propiedades publicadas en el rango
- Días promedio listadas — cuánto demora una propiedad en moverse
- Vistas del portal — visitas a fichas en el período
- Leads del portal — contactos generados desde el portal
- Vista → lead — tasa de conversión de visita a lead
- Por tipo de inmueble y por tipo de transacción
- Por ciudad — distribución geográfica del inventario
¿Cuánta gente visita mi portal? → Portal Analytics (/analytics/portal)
Tráfico del portal público de la inmobiliaria.
- Visitas totales y visitantes únicos
- Propiedades vistas — cuántas fichas se abrieron
- Leads totales y tasa de conversión (visita → lead)
- Canal de tráfico — directo, orgánico, compartidos, búsquedas
- Dispositivos — móvil, escritorio, tablet
- Distribución horaria — a qué horas recibe más tráfico el portal
- Top propiedades por vistas y referrers de origen
Los datos de conversión avanzados (referrers detallados, búsquedas internas) requieren plan Business o superior.