Arriendos (administración)
Cobros mensuales, recibos y mora
Domu genera automáticamente un cobro por cada contrato activo al inicio de cada mes, y te avisa cuando un pago está próximo a vencer o en mora.
Dónde ver los cobros
Ve a Arriendos → Pagos. Allí están todos los cobros de todos los contratos, con filtros por estado (Todos, Pendientes, En mora, Pagados) y búsqueda por arrendatario, propiedad o período.
También puedes ver los cobros de un contrato específico desde Arriendos → Contratos → [contrato] → sección Pagos.
Cómo se generan los cobros
Domu crea un cobro mensual por contrato de forma automática al inicio de cada mes. Cada cobro incluye:
- Canon — valor del arriendo mensual pactado en el contrato.
- Administración — cuota de administración (si aplica).
- Recargo por mora — se suma solo si el pago pasa a estado En mora (ver más abajo).
Si necesitas generar los cobros del mes manualmente antes del cierre automático, usa el botón Generar cobros [período] en la parte superior de Arriendos → Pagos.
Registrar un pago recibido
- En la fila del cobro, haz clic en Registrar.
- Ingresa el monto recibido. Si es igual o mayor al total, el cobro pasa a Pagado; si es menor, queda en Parcial.
- Confirma con Confirmar.
Al registrar el pago completo, Domu crea automáticamente un asiento contable de ingreso por la cuota de administración (la comisión real de la inmobiliaria, no el canon completo).
Estados de un cobro
| Estado | Significado |
|---|---|
| Pendiente | Generado, aún no vencido |
| Parcial | Recibido un pago inferior al total |
| Pagado | Pago completo registrado |
| En mora | Venció sin pagar (pasado el período de gracia) |
| Condonado | Cancelado sin cobrar |
Mora: cuándo y cómo funciona
Un cobro entra en mora de forma automática cuando:
- La fecha de vencimiento ha pasado.
- Se ha superado el período de gracia configurado (por defecto 5 días; configurable en Arriendos → Configuración → Mora → Días de gracia).
Si en la configuración tienes activado Aplicar recargo automático, el sistema suma el recargo sobre el canon según el % de mora del contrato. Si no está activado, el cobro pasa a En mora sin recargo y puedes marcarlo manualmente con el botón En mora en la fila del cobro.
Notificaciones automáticas al arrendatario
Domu envía avisos al arrendatario (si tiene email o teléfono registrado) en estos momentos:
- Email N días antes del vencimiento — configurable en Arriendos → Configuración → Recordatorio de pago → Días de anticipación (por defecto 3 días).
- WhatsApp N días antes — si tu organización tiene WhatsApp conectado y el recordatorio está habilitado.
- Email al día de entrar en mora — primer aviso de pago vencido.
- Email a los +7 días en mora — segundo aviso escalado.
Los recordatorios se envían automáticamente; no necesitas hacerlo manualmente.
Condonar un cobro
Si acordaste no cobrar un período, en la fila del cobro haz clic en Condonar. El cobro pasa a estado Condonado y no genera asiento contable.
Descargar el recibo
Una vez que el cobro está en estado Pagado, aparece el botón Recibo en la fila. Haz clic para descargar el comprobante en PDF.
Generar factura
Para cobros en estado Pagado o Parcial, puedes hacer clic en Factura para generar una factura desde el módulo de finanzas vinculada a ese pago.
Exportar cobros a CSV
En la parte superior de Arriendos → Pagos, usa el botón Exportar CSV para descargar el listado completo de cobros con todos los campos (período, monto, estado, fecha de pago, etc.).
La exportación requiere verificación de identidad (paso adicional en la sesión).
Dashboard de arriendos
El Dashboard (Arriendos → Dashboard) muestra un resumen ejecutivo: arriendos activos, ingresos del mes, cartera pendiente, pagos en mora, contratos sin firma y mantenimiento abierto. También muestra la cola operativa con los cobros que vencen esta semana, depósitos por registrar y liquidaciones de propietario pendientes.