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Configurar a Noa: lo esencial y lo avanzado

Configuración → Noa → Ajustes tiene dos vistas sobre los mismos ajustes: Lo esencial (lo que casi todos necesitan, en palabras) y Avanzado (todo lo que se puede afinar). Empieza por lo esencial.

Para recorrerlo con una guía sobre tu pantalla: Ayuda → Muéstrame cómo se usa esta pantalla.

Lo esencial

  1. Encendida / Apagada: enciende o pausa a Noa en todos tus canales. Apagada, tu equipo atiende todo. Tus ajustes no se pierden.
  2. ¿Cuánto hace sola? Elige uno de tres niveles (el recomendado va marcado):
    • Me ayuda a responder: escribe la respuesta y tú la revisas antes de enviarla.
    • Responde y me avisa: contesta sola lo sencillo y te pasa visitas, ofertas y reclamos.
    • Atiende todo: responde, agenda y crea oportunidades sin esperar a nadie.
  3. Lo esencial, fila por fila (toca Cambiar en una fila para editarla y Guardar):
    • Qué atiende: compradores, arrendatarios y propietarios que venden.
    • Dónde atiende: los canales conectados y el chat de tu web.
    • Cómo habla: cómo se presenta (nombre de Noa y de tu inmobiliaria).
    • Cuándo te pasa la conversación: si pide una persona, se frustra, pregunta algo legal o financiero, la conversación se traba o escribe fuera de horario.
    • A quién se la pasa: al asesor de la propiedad, al responsable del contacto, por turnos o siempre a una persona.
    • Horario: siempre, o el de tu equipo.
    • Seguimientos: si insiste una vez cuando no le responden y si pregunta cómo le fue en la visita.
    • Lo que sabe: tu inventario, respuestas, notas y documentos.
  4. Enséñale algo: escribe un dato en tus palabras («Los domingos no agendamos visitas») y toca Enseñar. Lo usa desde la siguiente conversación.
  5. A la derecha, Pruébala: un chat donde le escribes como cliente con tu configuración y tu inventario reales, y Probar escenarios completos (el laboratorio) para simular un comprador frío o un cliente molesto antes de soltarla.

Avanzado

Toca Abrir avanzado al final de lo esencial.

  • Buscar un ajuste: escribe «emojis», «horario», «comisión»… y salen los grupos que lo incluyen. Las etiquetas (Profesional, Business…) indican el plan que trae cada grupo.
  • Los ajustes van en grupos: Instrucciones por tipo de cliente, Iniciativa de Noa, Recordatorios con plantilla, Estilo fino (tú o usted, largo de las respuestas, emojis, idioma, saludo), Ventas con Noa, Oportunidades automáticas, Avisos a tu equipo y más. Toca un grupo para abrirlo y toca Aplicar cambios al terminar.
  • Además hay páginas propias: lo que Noa hace por su cuenta (Iniciativa), la calidad de las respuestas, el laboratorio, los recordatorios por WhatsApp y las preguntas de control.

Conocimiento y autonomía

Las pestañas de arriba (Conversar, Ajustes, Conocimiento, Acciones) llevan a lo que Noa sabe, y a lo que hace sola cada día. Con Noa Plus, el nivel de cada tarea se decide en Gerencia → Autonomía.

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